Information groß schreiben
Für den genauen Starttermin und alle Infos rund um die Wiedereröffnung informiere Dich bitte, was die Landesverordnung in Deinem eigenen Bundesland vorgibt. Dort sind auch Auflagen bezüglich Hygiene, Abstand, organisatorischen Regeln etc. formuliert. Neben der Umsetzung dieser Vorgaben im Studio ist jetzt klare Kommunikation das A und O, denn sie schafft Vertrauen und beugt Problemen vor. Informiere Deine Kunden darüber, wie Du die offiziellen Hygieneregeln in Deinem Studio umsetzt, welche organisatorischen Abläufe derzeit bei Dir gelten und was sie selbst zu beachten haben.
Seien es Hinweise zur erforderlichen Mund-Nase-Bedeckung, Anzahl von Personen im Institut, oder die Erinnerung, dass Kunden ihren Termin bei Erkältungsbeschwerden nicht wahrnehmen können. Dies und mehr gilt es nicht nur im Terminvergabetelefonat sondern auch auf Deiner Website, Deinen Social Media Kanälen und ggf. über den Anrufbeantworter zu kommunizieren. Zusätzlich könnte auch bei der Nutzung eines digitalen Terminkalenders der Kunde in der automatischen Terminbestätigung über die notwendigen Vorgaben informiert werden.
Sollte trotz aller Vorsicht im Umfeld Deines Studios ein Corona-Fall auftreten (egal ob im Team oder bei einem Deiner Kunden), gilt es vorbereitet zu sein: Stelle darum sicher, dass die Kontaktdaten Deiner Kunden (vor allem Handynummern) noch aktuell sind. So kannst Du sie im Falle eines Falles problemlos erreichen.
Preise im Blick behalten
Solltest Du aufgrund der verschärften Hygieneregeln oder der organisatorischen Anforderungen einen höheren Zeitaufwand pro Kunde haben, kannst Du darüber nachdenken, ob Dir ein vorrübergehender, moderater Kostenaufschlag von 1-2 Euro angemessen scheint. Sofern Du einen Preisaufschlag einführst, sollte der Kunde vorab in jedem Fall informiert werden. Alternativ kannst Du auch eine Spardose mit freundlichem Hinweisschild aufstellen. So können Deine Kunden selbst entscheiden, ob sie einen kleinen Obolus beitragen möchten, um Deinen Mehraufwand auszugleichen.
Haare & Haut begutachten
Viele Kunden haben sich während der Studiozwangspause rasiert, epiliert oder mit anderen Methoden enthaart. Frage darum bei der Terminvergabe nach, wann und wie das letzte Mal enthaart wurde. Die letzte Rasur sollte für die Bereiche, die mit Next Generation Wax enthaart werden (z.B. Gesicht, Achseln und Intimbereich) nicht weniger als ca. 5 Tage her sein. An großen Flächen, wie Arme, Beine, Brust und Rücken, an denen PINK Strip Wax zum Einsatz kommt, sollte zwischen Rasur und dem Waxing-Termin mindestens ein Abstand von ca. 10 Tagen liegen.
Am besten peelt sich die Kundin einen Tag vor dem Waxing. Hierfür kannst Du den PINK Face & Body Peeling-Handschuh empfehlen. Dank seiner speziellen Struktur ist er herkömmlichem Peeling-Equipment auf dem Drogeriemarkt um Welten voraus, denn dieser Spezialhandschuh enthält neben Schlaufen als auch sehr viele Haken, die eingewachsene Haare zuverlässig aus der Versenkung holen.
Viele Kunden vertragen das Rasieren nicht so gut. Eventuell könnte die Haut einiger Kunden gereizter als normal sein oder sie haben mit eingewachsenen Haaren zu kämpfen. Bringe am besten schon bei der Terminvergabe in Erfahrung, wie der aktuelle Hautzustand ist. So kannst Du die benötigte Zeit für Deine Kunden besser einschätzen und die Termine clever legen. Um die gereizte Haut wieder in den Griff zu bekommen und eingewachsene Haare loszuwerden, können Deine Kunden das PINK SilverCare Spray bzw. das PINK Ingrown Hair Spray nutzen.
Materialvorrat überprüfen
Es könnte ein regelrechter „Run“ auf Dich zu kommen. Zuerst die lange Zwangspause und nun das Frühjahr. Die Temperaturen steigen, die Röcke werden kürzer, die T-Shirts kommen aus dem Schrank. Gleichzeitig sind die Haare in den letzten Wochen nur so gesprossen. Sei gut vorbereitet und schau Dir Dein Warenlager an: Hast Du genug Wachs, Holzspatel, Roll-ons und Vliesstreifen? Grobe Faustregel: Du solltest gerade in den warmen Jahreszeiten Deinen Bedarf für 2 Monate decken, sonst gerätst Du in Stress, wenn Deine Bestände zu knapp bemessen sind.
Anlasstage nutzen
Am Sonntag, den 10.05.2020 ist Muttertag. Falls Dein Studio vorab schon offen hat, nutze diesen Tag für den Verkauf von Gutscheinen und schönen Produkten. Vielleicht möchtest Du dieses Thema in Deinem Studio aufnehmen und dementsprechend ein bisschen dekorieren? Darüber hinaus wäre ein Muttertags-Special für Deine Kundinnen denkbar. Waxing-Gutscheine lassen sich auch unabhängig von diesem Anlass toll vermarkten und sind u.a. als Geburtstagsgeschenk sehr beliebt. Bei PINK gibt es neben der Gutschein-Variante für Damen auch eine für Herren – praktisch als Geschenkidee für den anstehenden Vatertag! Die Gutscheine solltest Du am besten vorab mit den Kontaktdaten Deines Studios versehen, hübsch verpacken und dekorieren. Schön ausgestellt zum direkt Mitnehmen laden sie Deine Kunden zum Spontankauf ein und sparen Dir wertvolle Zeit, wenn beim Verkauf nur noch schnell Betrag und Datum eingetragen werden müssen.
