FRAGEN ZUM
PINK SHOP?

Hier finden Sie Antworten!

Häufig gestellte Fragen zu…
Welchen gewerblichen Nachweis muss ich erbringen, damit ich im PINK Online-Shop freigeschaltet werden kann?

Für die Freischaltung benötigen wir nach Ihrer Registrierung einen Zugehörigkeitsnachweis zur Kosmetikbranche zu (z.B. Website, Facebook Seite, Handelsregisterauszug, Gewerbeschein, Anstellungsvertrag, Ausbildungszertifikat, Schulungsnachweis).

Welche Daten werden benötigt, um mich im PINK Online-Shop registrieren zu können?

Für die Registrierung werden Name, Anschrift und Kontaktdaten (Telefon und E-Mail) benötigt. Für die anschließende Freischaltung benötigen wir einen Zugehörigkeitsnachweis zur Kosmetikbranche (z.B. über Website, Facebook Seite, Handelsregisterauszug, Gewerbeschein, Anstellungsvertrag, Ausbildungszertifikat, Schulungsnachweis). Die Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist optional.

Ich habe mich registriert, erhalte aber einen Fehler beim Einloggen – was kann ich tun?

Nachdem Sie online das Registrierungsformular abgesendet haben, bekommen Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink, mit dem Sie das Benutzerkonto innerhalb von 24 Stunden aktivieren müssen. Erst danach können Sie sich anmelden. Nach 24 Stunden ist der Aktivierungslink nicht mehr gültig und Sie müssen sich erneut registrieren.

Ich habe mein Benutzerkonto über den Aktivierungslink aktiviert, wieso kann ich nach dem Einloggen weiterhin keine Preise sehen?

Für die Freischaltung der Preise ist ein Zugehörigkeitsnachweis zur Kosmetikbranche notwendig (z.B. Website, Facebook Seite, Handelsregisterauszug, Gewerbeschein, Anstellungsvertrag, Ausbildungszertifikat, Schulungsnachweis). Bitte senden Sie uns diesen Nachweis per E-Mail ([email protected]), per Fax (0211 – 99 33 04 49) oder per Post zu.

Wieso bekomme ich bei der Eingabe meiner Umsatzsteuer- Identifikationsnummer die Fehlermeldung „Die von Ihnen angegebene Ust.-Id. ist nicht korrekt“?

Grundsätzlich ist die Eingabe der Umsatzsteuer-ID für deutsche Benutzerkonten optional. Sollte ein Fehler bei der Eingabe auftreten, wurde entweder eine falsche Umsatzsteuer-ID oder versehentlich eine Steuernummer eingegeben (die hier nicht passend ist). Eine deutsche Umsatzsteuer-ID sieht folgendermaßen aus: DE123456789 (mit insgesamt 11 Ziffern)

Ich bin ein deutsches Unternehmen, ist die Eingabe der Ust.-Id. zwingend erforderlich? Was ist, wenn ich Kleinunternehmer bin und keine Umsatzsteuer-ID besitze?

Die Eingabe einer Umsatzsteuer-ID ist optional (sowohl bei der Registrierung, als auch im Bestellvorgang) und für deutsche Kunden nicht relevant.

Ich habe meinen Firmensitz außerhalb von Deutschland, muss ich die deutsche Mehrwertsteuer zahlen?

Dabei gilt folgendes:

  • Firmensitz in der EU: Liegt uns eine gültige Umsatzsteuer-ID vor, wird Ihnen keine deutsche Mehrwertsteuer berechnet und auch auf der Rechnung nicht ausgewiesen.
  • Firmensitz außerhalb der EU: Lieferungen außerhalb der EU sind in der Regel von der Mehrwertsteuer befreit. Bitte beachten Sie, dass im Zielland ggf. Einfuhrabgaben bzw. einheimische Mehrwertsteuer zu leisten ist.
Ich habe Fragen zu meiner Bestellung – an wen kann ich mich wenden?

Bei Fragen rund um Ihre Bestellung wenden Sie sich gerne jederzeit über Kontaktformular an uns. Alternativ erreichen Sie unser Team von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr unter + 49 (0) 211 99 33 04 41.

Liefern Sie ihre Produkte auch nach außerhalb von Deutschland?

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Sollte in der Länderauswahl-Liste ihr Land nicht vorhanden sein, sprechen Sie uns gerne an.

Welche Zahlungsweisen stehen mir im PINK Online-Shop zur Verfügung?

Als Zahlungsweisen stehen Ihnen zur Verfügung: PayPal, SEPA-Lastschriftverfahren, DHL Nachnahme oder Klarna (vormals Sofortüberweisung).

Welche Zahlungsweisen stehen mir bei der Bestellung über die PINK Service-Hotline zur Verfügung?

Als Zahlungsweisen stehen Ihnen zur Verfügung: SEPA-Lastschriftverfahren und DHL Nachnahme.

Was passiert, wenn mein Konto keine Deckung bei einer SEPA- Lastschrift hat?

Bei Rücklastschriften, die z.B. durch nicht ausreichende Kontodeckung entstehen, werden Bank- bzw. Bearbeitungsgebühren in Höhe von 12,50 Euro berechnet.

Soll ich bei einer Rücklastschrift wegen nicht ausreichender Kontodeckung selber den Betrag überweisen?

Bitte überweisen Sie in diesem Fall nicht selbständig, es sei denn, Sie sind von uns dazu kontaktiert worden. Wichtig ist, dass Ihr Konto einen ausreichenden Geldbetrag zur Begleitung der Rechnung aufweist. Wir werden in der Regel wenige Tage nach der Rücklastschrift eine erneute Abbuchung vornehmen und Sie vorher per E-Mail darüber informieren.

Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet PINK zusammen?

Unsere Ware wird je nach gewünschter Lieferzeit und Destination mit DHL oder UPS versandt. Der Versand von Palettenware erfolgt über ausgewählte Speditionsunternehmen.

Welche Versandkosten fallen im In- und Ausland an?
Eine Übersicht über die Versandkosten erhalten Sie unter folgendem Link: PINK Shop Versandkosten.
Wie schnell erhalte ich meine Ware nach einer Bestellung, wenn ich in Deutschland wohne?

In der Regel liegen zwischen Bestellung und Erhalt der Ware ca. 2 – 4 Arbeitstage. Nachdem die Ware versendet worden ist, erhalten Sie bei Versand mit DHL per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer über die Sie den Status der Sendung nachvollziehen können.

Bis wann muss ich eine Bestellung für eine Express-Lieferung abgeben, damit ich diese am nächsten Tag erhalte?

Eine Express-Lieferung innerhalb von Deutschland muss bis 12:00 Uhr an einem Werktag bei uns eingehen, damit diese am nächsten Werktag ausgeliefert werden kann (entsprechend der gewählten Zustelluhrzeiten). Bitte beachten Sie, dass an Feiertagen, Samstagen und Sonntagen keine Zustellung erfolgen kann. Weitere Details und Preise finden Sie hier.

Welche Herstellergarantien gibt es auf die PINK Wachserhitzer?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Probleme mit einem PINK Wachserhitzer auftreten. Die Herstellergarantie beträgt 12 Monate ab Kaufdatum unter folgenden Garantiebedingungen:

  • Datierter Kaufbeleg und Kontaktdaten müssen für jede Reparatur beigelegt werden, die unter Garantie erfolgt
  • Bei Beschädigung, Veränderung oder Entfernung der Seriennummer entfällt jede Gewährleistung
  • Normale Verschleißerscheinungen sind von der Garantie ausgeschlossen

Durch folgende Ursachen hervorgerufene Schäden sind von dieser Garantie ausgeschlossen:

  • Anschluss des Gerätes an falscher Netzspannung oder Stromart
  • Fallenlassen des Gerätes, Fahrlässigkeit, Zerlegen, unsachgemäße Verwendung
  • Reparaturen oder Veränderungen, die nicht durch einen zertifizierten Elektrobetrieb durchgeführt worden sind
Welche Herstellergarantien gibt es auf die PINK Wachserhitzer?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Probleme mit einem PINK Wachserhitzer auftreten. Die Herstellergarantie beträgt 12 Monate ab Kaufdatum unter folgenden Garantiebedingungen:

  • Datierter Kaufbeleg und Kontaktdaten müssen für jede Reparatur beigelegt werden, die unter Garantie erfolgt
  • Bei Beschädigung, Veränderung oder Entfernung der Seriennummer entfällt jede Gewährleistung
  • Normale Verschleißerscheinungen sind von der Garantie ausgeschlossen

Durch folgende Ursachen hervorgerufene Schäden sind von dieser Garantie ausgeschlossen:

  • Anschluss des Gerätes an falscher Netzspannung oder Stromart
  • Fallenlassen des Gerätes, Fahrlässigkeit, Zerlegen, unsachgemäße Verwendung
  • Reparaturen oder Veränderungen, die nicht durch einen zertifizierten Elektrobetrieb durchgeführt worden sind
Bewertungen
Reviews
"Ich bin mit dem Wax sehr zufrieden und würde es jederzeit weiterempfehlen. Um professionell zu arbeiten und bestmögliche Ergebnisse zu erreichen, gehört meiner Meinung nach eine professionelle Schulung dazu. Da seid ihr hier genau richtig. Im Seminar lernt man so einige Tricks und Kniffe. Macht weiter so!!"
Manuela M.
Kosmetikstudio Manuela Meyner
"Das beste Wax! Egal ob Hot Wax oder Strip Wax, beides super zu verarbeiten und angenehm für die Kunden. Auch die Schulungen sind sehr zu empfehlen, informativ und viel Praxis, sodass man mit einem sehr guten Gefühl aus der Schulung kommt."
Sabine H.
(be(e) Beauty Mediz. Fußpflege & Kosmetik
"Next Generation Hot Wax entfernt schnell und sauber unerwünschte Haare."
Ernst & Ernst
Friseure & Barbershop
"Meine Kosmetikerin enthaart mich mit diesem Wachs, ich finde es großartig!
Die Haut fühlt sich super glatt und weich an und das Ergebnis ist haarlos!"
Vanessa S.
"Einfach nur klasse. Das beste Wax auf dem Markt, kann ich nur weiterempfehlen. Alle Schulungen mega professionell! Großes Lob an die Firma."
Mejrima Bradaric, Berlin
Maryliner Professional
"Seit wir mit PINK Wax arbeiten, haben wir mehr zufriedene Kunden und keine Hautreaktionen mehr."
Birgit Nehring, Köln
Fusspflegeschule-Koeln.de
"Das beste Wax in allen Bereichen! Super schnell zu erwärmen, sauber aufzutragen, angenehmer Duft, top Ergebnis!"
Johanna Burggraf, Kirchweidach
Kirchweidach, Kosmetik & Visagistik Johanna Burggraf
"Das beste Produkt was ich je hatte. Meine Kunden lieben es und sind sehr zufrieden damit. Effektiv, schnell und schonend zur Haut."
Sylvia Rothe, Fischen im Allgäu
Sylvia Rothe Kosmetik u.Wimpernstudio
"Endlich ein Wachs, das tut was es soll. Die Betreuung ist auch super und die Lieferung kommt flott. Meine Kunden sind vollauf begeistert. Danke PINK!"
Angela Zimmermann, Geisa
Studio Hautnah
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